FAQ – часто задаваемые вопросы интернет-магазина светотехники

Какие светильники можно заменить светодиодными?

Светодиодные светильники приобрели большую популярность на российском и зарубежном рынке благодаря своим характеристикам и способности значительно экономить электроэнергию, поэтому на сегодняшний день, мы с уверенностью можем сказать, что любые светильники вы можете заменить на светодиодные.

Около 10 лет назад это можно было сделать лишь в закрытых помещениях, например, в офисах, магазинах, больницах и других заданиях общественного назначения. Сегодня же светодиодное оборудование с успехом используется для уличного освещения, для подсветки фасадов зданий, на спортивных площадках и др.

Какой срок службы у светодиодных светильников?

Срок службы светодиодного модуля – 100 000 часов. Именно эта цифра заявлена производителями с учетом идеальных условий эксплуатации. Но мы оперируем цифрой – 50 000 часов, так как на данной отметке деградация светового потока составит не более 10%, в противовес 30% при заявленных 100 000 часов.

Обратите внимание на гарантийный срок. Если вам предлагают светильники с гарантийным сроком 1 год, то они скорее всего прослужат вам не более 3 лет. Те led-изделия, которые имеют гарантией 3 года – в итоге прослужат вам около 10 лет. Именно таким гарантийным сроком обладает наша продукция в каталоге.

Возможно ли использовать светодиодные светильники с диммером (регулятором мощности)?

Да, но с оговорками. Если светильник укомплектован стандартным источником света, то при совместном использовании с диммером он может выйти из строя. Поэтому перед оформлением заказа вам необходимо сообщить нашему менеджеру о том, что вы планируете использовать изделие с диммером. В этом случае он либо сменит выбранную вами модель на совместимую с диммером, либо включит в заказ доработку выбранного вами светильника с целью замены драйвера на диммируемый.

Как быстро может быть выполнен заказ?

У компании «Vincci» два центральных склада, которые расположены в Москве и Нижнем Новгороде, поэтому большая часть продукции в наличие. Кроме того, мы осуществляем поставки под заказ, сроки варьируются от 3 до 15 рабочих дней, все зависит от специфики оборудования и назначения помещения.

В Москве и Нижнем Новгороде доставка оборудования со склада осуществляется на следующий день после оплаты заказа. Доставка по РФ выполняется транспортной компанией в соответствии с тарифами или же бесплатно при заказе от 10 000 руб.

Как осуществляется гарантийное и пост гарантийное обслуживание?

Если светильник в течение гарантийного срока вышел из строя или был бракован, то мы либо отремонтируем его, либо заменим на новый. Для этого вам необходимо предварительно оповестить своего менеджера отправить изделие в ближайшее представительство компании «Vincci», после чего мы в кратчайшее время сообщим вам о своем решении. В итоге отремонтированный или новый светильник будет выслан вам по указанному адресу.

Во избежание не гарантийного выхода из строя изделий, просьба, строго соблюдать инструкцию по эксплуатации. Проверять правильность подключения светильников, обязательно использовать заземление, не использовать светильник ниже IP54 во влажных помещениях.

Могу ли я самостоятельно починить вышедший из строя светильник?

В течение гарантийного срока лучше не пытаться самостоятельно чинить светильник. Вмешательство во внутреннюю структуру изделия может служить отказом в гарантийном ремонте. Уличные светодиодные светильники серий Тополь, iKedr, iKedr2.0 имеют возможность простой замены источника тока без демонтажа светильника с опоры. Для этого вы должны быть уверены, что Ваших знаний в электрике достаточно для корректного и безопасного выполнения работ. Убедитесь, что вы собираетесь использовать правильный источник питания, при необходимости проконсультируйтесь со специалистами компании «Vincci».

Могу ли я купить светильники за наличный расчет и расплатиться по факту поставки товара?

Нет. Оплата товара производится только по безналичному расчету на основании выставленного счета. Выдача товара со склада или отправка транспортной компанией осуществляется на следующий день после подтверждения оплаты.